Preguntas frecuentes
🧸 Productos
¿Para qué edad son los MiimiKits?
Los kits están diseñados para acompañar los primeros 3 años de vida, organizados por etapas de desarrollo: 0–12 meses, 13–24 meses y 25–36 meses.
¿Cómo sé qué kit le corresponde a mi hij@?
Puedes navegar por la sección "Compra por edad" en nuestra tienda, o escribirnos y te ayudamos a elegir según la etapa de desarrollo de tu bebé.
¿Los materiales son seguros?
Todos los productos están seleccionados con criterio de seguridad y desarrollo infantil. Si tienes dudas específicas sobre materiales, escríbenos.
📦 Envíos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
En la Región Metropolitana ofrecemos despacho Same Day si haces tu pedido antes de las 12:00 hrs (lunes a viernes). Para el resto del país, el plazo es de 1 a 3 días hábiles desde el despacho.
¿Cuánto cuesta el envío?
En la RM el envío es gratis en compras sobre $35.000, y $2.990 en compras menores. Para regiones: Zona Centro (Valparaíso, O'Higgins, Maule) $3.990 · Norte y Sur $5.990 · Zona Austral $13.990.
¿Hacen envíos fuera de Chile?
Por ahora solo despachamos dentro de Chile.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Recibirás un email de confirmación de despacho con la información de seguimiento una vez que tu pedido salga de nuestra bodega en Pudahuel.
🔄 Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, tienes 30 días desde la compra para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original sellado. Los libros abiertos o juguetes con señales de uso no se aceptan.
¿Qué pasa si el producto llegó con falla?
Tienes 3 meses desde la recepción para reportar fallas técnicas o defectos de fabricación. En ese caso, Miimi cubre el costo del envío de devolución.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a contacto@miimi.cl, por WhatsApp al +56 9 3632 4306, o por Instagram @miimi.cl.
💳 Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los métodos disponibles en el checkout, incluyendo Mercado Pago. Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponde.
¿Puedo pedir boleta o factura?
Para solicitar factura, escríbenos a contacto@miimi.cl con tu RUT y razón social después de realizar tu compra.
📬 Contacto
¿Cómo me contacto con Miimi?
- Email: contacto@miimi.cl
- WhatsApp: +56 9 3632 4306
- Instagram: @miimi.cl
- Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:30 hrs.