Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES COMPRAS WEB

En Miimi queremos que estés 100% satisfecho/a con tu experiencia. Para gestionar un cambio o devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y en su empaque original sellado.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar el proceso, comunícate con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales oficiales:

  • Correo electrónico: contacto@miimi.cl
  • WhatsApp: +56 9 3632 4306
  • Instagram: @miimi.cl

Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te guiará con los pasos necesarios para completar el proceso.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Plazos:

  • Cambios: 30 días desde la compra
  • Devoluciones: 30 días desde la compra
  • Falla técnica o defecto de fabricación: 3 meses desde la recepción del producto

Requisitos:

  • En caso de cambio por voluntad del cliente, los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, y en su empaque original sellado.
  • La compra debe haberse realizado a través de nuestra página web.
  • Libros y juguetes: no se aceptan devoluciones de libros abiertos o juguetes con señales de uso (por razones de higiene).

Costos de envío:

  • En caso de cambio por error de despacho o falla del producto, Miimi cubrirá el costo del envío.
  • Si el cambio o devolución es por decisión del cliente, éste deberá asumir el costo del envío.

Gestión de envío:

Coordinaremos contigo la mejor forma para realizar el cambio o devolución. En algunos casos, será necesario que el producto sea entregado en un punto designado.

Proceso de gestión

Nuestro equipo evaluará tu caso y te informará de la resolución. Te mantendremos al tanto de cada etapa: desde la aprobación de la solicitud hasta la confirmación del cambio o devolución.

¿Cómo será el proceso de devolución?

  • Si pagaste con tarjeta de crédito, la anulación del cargo se verá reflejada en tu próximo estado de cuenta bancaria o en el subsiguiente (dependiendo de la fecha de cierre de tu banco).
  • Si pagaste con tarjeta de débito, tu dinero se devolverá a tu cuenta bancaria, pudiendo verlo en tus movimientos.
  • Si pagaste con transferencia bancaria, coordinaremos la devolución a tu cuenta.