Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Miimi valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales de Chile y otras normativas aplicables.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Cuando realizas una compra, te registras o interactúas con nuestro sitio, recopilamos:
Información que nos proporcionas directamente:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- RUT (para facturación)
- Edad del bebé (para personalizar recomendaciones de productos)
- Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores)
Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Información de cookies y tecnologías similares
- Datos de interacción con nuestro sitio web
2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN
Utilizamos tu información personal para:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones de envío
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido o consultas
- Enviarte newsletters y promociones (solo si te has suscrito)
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Personalizar tu experiencia de compra según la edad de tu bebé
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Realizar análisis y estudios de mercado
3. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS
Compartimos tu información únicamente con terceros necesarios para operar nuestro negocio:
Proveedores de servicios:
- Shopify: Nuestra plataforma de e-commerce que aloja nuestro sitio y procesa datos. Shopify puede recopilar y usar tu información según su propia Política de Privacidad disponible en shopify.com/legal/privacy
- Procesadores de pago (Mercado Pago, Shopify Payments): para procesar transacciones de forma segura
- Empresas de envío: para entregar tus pedidos
- Herramientas de análisis (Google Analytics, Facebook Pixel): para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
Otras divulgaciones:
- Cuando sea requerido por ley o para cumplir con procesos legales
- Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
- En caso de fusión, venta o transferencia de nuestro negocio
Nunca vendemos tu información personal a terceros para fines de marketing.
4. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Tu información personal puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Chile, incluyendo Canadá y Estados Unidos, donde opera Shopify. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de Chile. Al usar nuestros servicios, consientes estas transferencias. Tomamos medidas para garantizar que tu información esté protegida de acuerdo con esta política.
5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias y configuraciones
- Mantener tu sesión activa
- Analizar el tráfico del sitio web
- Mejorar la funcionalidad del sitio
- Mostrar publicidad relevante
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
6. COMUNICACIONES DE MARKETING
Si te suscribes a nuestro newsletter, recibirás correos electrónicos con:
- Novedades de productos
- Ofertas y promociones exclusivas
- Contenido educativo sobre crianza y desarrollo infantil
Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier correo que recibas, o contactándonos directamente.
7. SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
8. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El tiempo que mantienes una cuenta con nosotros
- Si existe una obligación legal de retener los datos
- Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal
9. TUS DERECHOS
De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal que tenemos
- Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminar tus datos personales (derecho al olvido)
- Oponerte al procesamiento de tus datos
- Limitar el procesamiento de tu información
- Portabilidad de datos (recibir tus datos en formato estructurado)
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Optar por no recibir publicidad dirigida o marketing
Para ejercer estos derechos, contáctanos a: climia@miimi.cl
10. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están destinados a ser utilizados por adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal directamente de menores de 16 años.
Podemos solicitar información sobre tu bebé o hijo/a (como edad o nombre opcional) proporcionada por ti como adulto responsable, con el único fin de personalizar recomendaciones de productos y mejorar tu experiencia de compra. Esta información es proporcionada voluntariamente por el adulto y no se recopila directamente del menor.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal directamente de un menor sin el consentimiento de un padre o tutor, la eliminaremos de inmediato.
11. SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.
12. QUEJAS Y RECLAMOS
Si tienes alguna queja sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos primero a climia@miimi.cl. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante el Consejo para la Transparencia de Chile.
13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con la fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
14. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos:
- Email: contacto@miimi.cl
- WhatsApp: +56 9 3632 4306
- Dirección: Apoquindo 6410, Oficina 605, Las Condes, Santiago, Chile
Para solicitudes relacionadas con tus derechos de privacidad, escríbenos a: climia@miimi.cl
Última actualización: 12 de febrero de 2026